欢迎收听东方传呼,小鸣我是单车电话记者张怡。东方传呼热线电话62706270日前接到刘先生来电,客服反派修仙传反映自己10月5号就通过小鸣单车APP申请退还199元押金,市民申请结果等了一个多月还没到账。退还 [它那个押金不是押金说一个星期退的吗,现在一个多月了,个月我打了好多电话了,小鸣迟迟不退给我。单车电话每次给客服打电话她都是客服这样子,说我帮你处理,市民申请反派修仙传我不下十几次了吧。退还] 小鸣单车APP中,押金对消费者做出了“7个工作日内返还押金”的个月承诺,刘先生多次向有关部门投诉: [我是小鸣打它那个客服电话,也是打广州消费者协会电话,一直没有得到答复。] 记者致电小鸣单车热线电话4000866820,客服给出了押金迟迟不退的理由: [就是咱们之前系统异常的原因,导致这个退款失败了,稍后会有工作人员核实信息成功之后呢,会有人联系他的。] 时隔三天,记者回访,刘先生表示:押金已“秒退”。 [就是你那天打他电话,才没多久就马上退了。(那他们有没有跟你解释啊?)没有解释。] 这边刘先生的问题刚解决,那边吴先生又来电反映:自己10月17号通过小鸣单车APP申请退款,结果等了一个多月还没消息。 [他7个工作日已经过了,但是还没有退;然后我打给广州消费者协会,说20个工作日之后肯定退;然后20个工作日已经过去了,他到现在还没有回复我。] 记者再次致电小鸣单车,客服再次给出了押金迟迟不退的理由: [因为我们现在查看到呢,这位先生使用的是支付宝,我们支付宝帐号现在在升级,所以才没有办法及时退款。(升级了多长时间了?)大概一个星期。(但是他已经有一个月了,之前怎么没有退呢?)之前可能是系统出现了异常,所以才没有及时退返到帐的。] 小鸣单车客服再次表示,将尽快为吴先生办理退款。 感谢收听东方传呼。 热点新闻: 上海2条轨交建设新进展 将惠及宝山、杨浦、浦东等区 视频:虹口曲阳路房屋征收又传喜讯 首日签约率创新高 芦潮港野河浜内钓起奇怪鳗鱼 系国家二级保护动物 消费者购买猕猴桃138天不烂引热议 专家:或经特殊处理 双11惊人销售额暗藏水分:一个刷单房间里有25689个人 天气预报: 申城回暖最低温10℃入冬无望 12月进入雾霾易发期